📦 Envíos
Antes de firmar el albarán con la compañía de transporte, revisa cuidadosamente la caja y el embalaje. Presta atención a:
1. Golpes visibles.
2. Paquetes abiertos o semiabiertos.
Importante: Cualquier reclamación será atendida sólo si queda constancia escrita en el albarán al momento de la entrega. Anota cualquier anomalía que detectes en el mismo albarán.
🔒 Garantías de Compra
Los productos de www.smgt.es tienen dos tipos de garantía:
Garantía de fabricante: el fabricante es responsable de la reparación o sustitución durante el período indicado.
Garantía gestionada por SMGT S.L.: cuando se indica “garantía” seguida de los años, SMGT S.L. se encarga de gestionar el producto defectuoso.
↩️ Devoluciones
El usuario dispone de 15 días naturales desde la recepción para devolver un producto.
Para hacerlo, debe comunicarlo a SMGT S.L. dentro de ese plazo por email, fax o correo certificado (no se aceptan solicitudes por teléfono).
El producto debe estar en perfectas condiciones y con su embalaje original.
Tras la recepción y comprobación, SMGT S.L. devolverá el importe mediante transferencia bancaria a una cuenta titular del usuario.
❗ Excepciones al derecho de devolución
No se podrán devolver productos cuando:
-
Sean fácilmente reproducibles o copiables (sólo se admiten cambios por idéntico título).
-
Presenten deterioros por mal uso, accidentes, configuraciones incorrectas o cambios eléctricos.
-
Sean productos que por naturaleza no puedan devolverse o caduquen rápidamente.
- Productos caducados
📝 Procedimiento para las devoluciones
1. Enviar a SMGT S.L.:
Nombre o razón social.
Email usado en la compra.
Número y fecha de factura.
Productos y valor a devolver.
Motivo de devolución.
Datos bancarios para reembolso.
⚠️ Importante: Datos falsos o incompletos invalidan la devolución.
2. Confirmación y envío:
SMGT S.L. confirmará y enviará un número de devolución.
Indicar este número claramente en el paquete.
El producto debe ser enviado en un máximo de 15 días desde la recepción.
En caso de error de SMGT S.L., recogida sin coste.
En otros casos, gastos y riesgos a cargo del usuario.
3. Recepción y reembolso:
Tras recibir el producto en buen estado, se realiza la devolución del importe.
Si la cuenta bancaria está fuera de España, se descontarán gastos adicionales.
No se reembolsan los gastos de envío originales.